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Condições gerais da garantia At-infor.com :
Os computadores e componentes de ocasião tem garantia de 1 ano para peças e mão-de-obra e de 2 anos para equipamentos novos para consumidores finais.Para empresas, algumas marcas limitam a garantia apenas a 12 meses para os equipamentos novos.
Cada produto está associado a um número de serie (serial number), se é detectado que o numero de serie não corresponde ao produto vendido pela at-infor, o mesmo não poderá beneficiar da garantia.
Não estão cobertas pela garantia situações provocadas por vírus, sobrecargas de corrente, má utilização do operador, danos físicos e danos provocados pelo meio ambiente.
Toda e qualquer assistência técnica será efectuada apenas nas nossas instalações.
Qualquer encargo resultante do envio de equipamento ou de componentes será suportado pelo cliente.
Detectada a anomalia pelos serviços técnicos, o ou os componentes que se encontrem avariados serão reparados ou substituídos por outros com as mesmas características num prazo de 48 horas (excepto em caso de ruptura de stock).
Em caso de upgrades, instalação de componentes, instalação de software ou qualquer tipo de configuração, será debitada uma taxa conforme a nossa tabela "micro-cliníca" disponível na nossa loja.
A At-infor.com não se responsabiliza por componentes e software não adquiridos na mesma.
Em qualquer caso, a At-infor.com não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.
Rma's (Retorno material avariado)Em caso de avaria, o cliente deverá contactar a At-infor.com por e-mail (geral@at-infor.com) ou por telefone/fax au 21 259 15 65. Após analise, será atribuído um numero de retorno do material.
Devoluções
A At-infor.com aceitará a devolução de produtos, caso a mesma seja efectuada até 8 dias após a data de envio. Após a recepção e aceitação da sua devolução o valor da sua encomenda será restítuido, com excepção do valor dos portes e eventuais despesas administrativas. O(s) artigos(s) devolvido(s) deverão estar obrigatoriamente em estado novo (excepto artigos de ocasião), sem vestígios de terem sido utilizados, para serem aceites e posteriormente trocados ou reembolsados. Não são aceites trocas ou reembolsos de artigos por encomenda. Os reembolsos são efectuados através de transferência bancária ou talão de reembolso (a escolha do cliente).
O artigo devolvido deverá ser acompanhado de toda a documentação original que o acompanha, factura, garantia, documento de verificação do estado do artigo aquando da sua expedição, caso contrário não será aceite.
Antes de proceder a qualquer devolução, contacte-nos.
Todos os produtos devolvidos são inspeccionados para que antes de se proceder ao reembolso, troca ou emissão de crédito, se confirme que o artigo está em perfeitas condições novo e que não foi utilizado (excepto artigos de ocasião), isto significa que não pode apresentar qualquer risco, marca ou mancha, que nenhum invólucro de segurança foi removido. Caso se verifique que o artigo foi utilizado a sua devolução é rejeitada. | |
